Política de Privacidad
En Ergohome valoramos y respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y bajo qué condiciones pueden ser tratados al interactuar con nuestro sitio.
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1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
Ergohome SpA
Nombre comercial: Ergohome
Domicilio: Santiago, Chile
Correo de contacto: contacto@ergohome.cl
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar información personal y técnica a través de nuestro sitio web.
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- dirección IP
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- datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados a través del sitio podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
a) Consultas y contacto
- responder consultas, solicitudes o mensajes enviados por los usuarios
- gestionar el contacto solicitado
- mantener registro de las comunicaciones realizadas
- evaluar eventuales oportunidades comerciales, cotizaciones o reuniones
b) Descarga de material promocional
- enviar o descargar el material solicitado, como guías, plantillas o archivos similares
- contactar a personas interesadas en nuestros contenidos o servicios
- realizar seguimiento comercial relacionado con los servicios de Ergohome
- enviar comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con nuestros servicios, contenidos o campañas
c) Funcionamiento, análisis y mejora del sitio
- medir el tráfico y uso del sitio web
- analizar el comportamiento de navegación
- mejorar la experiencia del usuario
- evaluar el rendimiento del sitio y de campañas publicitarias
- realizar seguimiento de conversiones y resultados de acciones de marketing
4. Origen de los datos
Los datos personales tratados por Ergohome provienen principalmente de la información que el propio usuario entrega de manera voluntaria al completar formularios del sitio o al contactarse con nosotros.
Asimismo, ciertos datos técnicos pueden recopilarse automáticamente mediante herramientas de análisis, seguridad y seguimiento utilizadas en el sitio.
5. Herramientas y servicios de terceros
Para operar el sitio y apoyar sus funciones, Ergohome puede utilizar servicios prestados por terceros, incluyendo:
- Google Tag Manager
- Google Analytics
- Google reCAPTCHA
- Meta Pixel
- otras herramientas tecnológicas que resulten necesarias para la operación del sitio, análisis de tráfico o gestión de campañas
Estas herramientas pueden recopilar información técnica, de navegación o interacción con el sitio, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
6. Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines técnicos, analíticos, de seguridad y de medición.
Estas herramientas pueden permitir, entre otras cosas:
- recordar ciertas preferencias de navegación
- analizar el tráfico del sitio
- medir campañas de marketing
- detectar actividad sospechosa o automatizada
Actualmente, el sitio utiliza herramientas como Google Tag Manager, Google Analytics y reCAPTCHA, y podrá incorporar Meta Pixel.
7. Sobre el uso y cesión de los datos
Ergohome no vende los datos personales de los usuarios.
Los datos personales podrán ser tratados o alojados por proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio, la gestión de formularios, el almacenamiento de información, la medición de tráfico, la seguridad del sitio o la ejecución de campañas digitales.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Como referencia general:
- los datos enviados mediante el formulario de contacto podrán conservarse hasta por 24 meses
- los datos enviados mediante formularios promocionales o campañas podrán conservarse hasta de forma indefinida.
Lo anterior, sin perjuicio de que los datos puedan eliminarse antes si el titular solicita su eliminación o desuscripción, cuando ello sea legal y técnicamente procedente.
9. Derechos de los titulares de los datos
Las personas que entreguen sus datos personales a través del sitio podrán solicitar, según corresponda:
- eliminación de sus datos
- retiro del consentimiento para futuras comunicaciones
- desuscripción de comunicaciones promocionales
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá escribir a:
La solicitud deberá realizarse desde el mismo correo electrónico respecto del cual se solicita la modificación, eliminación o desuscripción.
10. Desuscripción de comunicaciones
Si un usuario desea dejar de recibir comunicaciones promocionales o de seguimiento comercial, podrá solicitarlo enviando un correo a contacto@ergohome.cl, indicando expresamente su voluntad de desuscribirse.
11. Seguridad de la información
Ergohome adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de internet puede garantizar seguridad absoluta.
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Última actualización: 17 de Junio de 2026